Selecione os seus artigos, adicione-os ao carrinho e siga as etapas de pagamento seguro. Um e-mail de confirmação é enviado automaticamente após a validação, e um número de seguimento chega-lhe assim que a encomenda é expedida.

As nossas encomendas são preparadas rapidamente, no prazo de 12 a 24 horas úteis. Findo esse prazo, a alteração já não é possível assim que a encomenda é entregue à transportadora.

Contacte-nos com a maior brevidade para sav@zayneparis.com: faremos o possível enquanto a encomenda não tiver saído. Se já tiver sido expedida, mantém o seu direito de livre resolução de 14 dias a contar da receção.

Preparamos as suas encomendas com cuidado no prazo de 12 a 24 horas úteis, antes da entrega à transportadora.

Prazos de entrega estimados

• França: 2 a 5 dias úteis
• Europa: 3 a 7 dias úteis
  

Transportadoras utilizadas

Consoante a sua morada de entrega e o modo escolhido, a sua encomenda é expedida através de:

• Ponto de recolha
• Colissimo
• Chronopost

Um número de seguimento é-lhe comunicado assim que a encomenda é expedida. O detalhe completo consta da nossa política de envio.

Dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

Preencha o nosso formulário de devolução online, é o mais simples, ou escreva-nos para sav@zayneparis.com. Respondemos no prazo de 24 a 48 horas e enviamos-lhe, se assim o desejar, uma etiqueta de devolução pré-paga. Tem depois 14 dias para nos reenviar o produto.

O produto deve regressar não usado, não lavado, na embalagem de origem e com as respetivas etiquetas. Pode naturalmente experimentá-lo como faria numa loja, sem qualquer dedução. Em contrapartida, se nos chegar usado, lavado, sujo ou danificado, reduzimos o reembolso na medida da perda de valor constatada, que lhe justificamos.

É deduzido um valor fixo do reembolso caso utilize a nossa etiqueta pré-paga: 4,90 € a partir da França metropolitana, 7,90 € a partir da União Europeia, independentemente do peso. A etiqueta pré-paga não está disponível a partir da Roménia.

A devolução é gratuita se optar por um vale de compra na loja em vez do reembolso. Continua livre de preferir o reembolso.

Os custos ficam integralmente a nosso cargo em caso de produto defeituoso ou de erro da nossa parte. E se organizar a devolução com a transportadora que preferir, não deduzimos nada.

No prazo máximo de 14 dias após a receção do seu pedido. Podemos aguardar a receção do produto, ou um comprovativo de expedição da sua parte. O reembolso é efetuado no seu meio de pagamento original; conte depois com 3 a 10 dias úteis de processamento bancário, consoante a sua instituição.

Não. Se pretender outro modelo ou outro tamanho, devolva o artigo e faça uma nova encomenda.

Escreva-nos para sav@zayneparis.com ou utilize o formulário de devolução online, juntando duas ou três fotografias do produto, o seu número de encomenda e a data de compra.

A devolução fica integralmente a nosso cargo. Escolhe depois entre a substituição, sujeita a disponibilidade, e o reembolso.

Beneficia da garantia legal de conformidade durante dois anos a contar da receção, bem como da garantia por defeitos ocultos. Comunique-nos o defeito assim que o detetar, mas não lhe é oposto qualquer prazo.

Findo o prazo indicado pela transportadora, a encomenda é-nos automaticamente devolvida. Avisamo-lo por e-mail e propomos-lhe o reenvio, mediante novos custos de envio, ou o reembolso da sua encomenda, deduzidos os custos de reencaminhamento.

Os meios disponíveis são apresentados no momento do pagamento. Todas as transações são seguras e encriptadas: nunca temos acesso aos seus dados bancários.

Os seus dados servem para processar a sua encomenda, prestar-lhe apoio ao cliente e, caso tenha dado o seu consentimento, enviar-lhe as nossas comunicações comerciais. O detalhe completo, incluindo os seus direitos de acesso, retificação e eliminação, consta da nossa política de privacidade.

Fazemos o máximo para sermos fiéis à realidade, mas podem existir ligeiras variações de cor consoante os ecrãs.