Indique o máximo de informações: assim conseguimos tratar do seu pedido mais rapidamente. Se lhe faltar algum elemento, envie mesmo assim o seu pedido, entraremos em contacto consigo.

Como funciona

1. Envia o seu pedido. Preencha o formulário abaixo. O número de encomenda e o seu e-mail bastam-nos para identificar o seu processo.
2. Respondemos no prazo de 24 a 48 horas. Se exercer o seu direito de livre resolução nos 14 dias seguintes à receção da encomenda, a sua devolução é aceite de pleno direito: limitamo-nos a indicar-lhe como proceder. Em caso de produto defeituoso ou de erro na encomenda, o nosso serviço pós-venda analisa o processo e comunica-lhe a solução adotada.
3. Recebe a sua etiqueta de devolução. Enviamos-lhe uma etiqueta pré-paga para facilitar o reenvio. O seu custo é deduzido do reembolso, exceto em caso de produto defeituoso ou de erro da nossa parte, situação em que a devolução fica integralmente a nosso cargo. Pode também reenviar a encomenda pela transportadora que preferir, a expensas suas.
4. Reembolsamo-lo. Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso é efetuado no seu meio de pagamento original, no prazo máximo de 14 dias após o seu pedido.

As condições completas constam da nossa política de devoluções e reembolsos.