Renseignez un maximum d'informations : cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement. Si un élément vous manque, envoyez tout de même votre demande, nous reviendrons vers vous.

Comment ça se passe

1. Vous envoyez votre demande. Remplissez le formulaire ci-dessous. Le numéro de commande et votre e-mail nous suffisent pour identifier votre dossier.
2. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures. Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, votre retour est accepté de plein droit : nous revenons simplement vers vous avec la marche à suivre. Pour un produit défectueux ou une erreur de commande, notre service après-vente examine votre dossier et vous indique la solution retenue.
3. Vous recevez votre bordereau de retour. Nous vous transmettons un bordereau prépayé pour faciliter le renvoi. Son coût est déduit du remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, où le retour est intégralement à notre charge. Vous pouvez aussi renvoyer le colis par le transporteur de votre choix, à vos frais.
4. Nous vous remboursons. Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande.

Les conditions complètes figurent dans notre politique de retours et de remboursement.