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Une fois votre commande validée, elle est préparée rapidement. Il n’est donc généralement pas possible de la modifier ou de l’annuler.
Pour toute demande urgente, contactez-nous au plus vite à sav@zayneparis.com.
Oui, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé après validation de votre commande.
Nous préparons vos commandes avec soin dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées, avant leur remise au transporteur.
Délais de livraison estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Transporteurs utilisés
Selon votre adresse de livraison et le mode choisi, votre commande est expédiée via :
- Colissimo
- Chronopost
- UPS
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin de suivre votre colis en temps réel.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour être accepté, le produit doit impérativement être :
- non porté
- non utilisé
- retourné dans son emballage d’origine
- avec ses étiquettes intactes
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé après vérification.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Non, nous ne proposons pas d’échange.
Si vous souhaitez un autre article, il faudra passer une nouvelle commande.
Que faire si mon produit est incorrect ou défectueux ?
Contactez-nous sous 14 jours après réception à :
📧 sav@zayneparis.com
Avec :
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- numéro de commande
- date d’achat
- Photos du problème ( 2 à 3 vues )
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Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données sont protégées et utilisées uniquement dans le cadre de votre commande.
Nous faisons le maximum pour être fidèles à la réalité, mais de légères variations peuvent exister selon les écrans.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et transparente.
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations concernant la livraison, les retours et les remboursements.
🚚 Livraison
1 - Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 12 à 24 heures ouvrées après validation.
2 - Délais de livraison
Les délais varient selon votre zone géographique :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
3 - Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable :
- Colissimo
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
4 - Informations importantes
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (forte activité, transporteurs, douanes)
🔄 Retours
1 - Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
2 - Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
- non porté
- non utilisé
- dans son emballage d’origine
- avec ses étiquettes intactes
- en parfait état
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé après vérification.
3 - Effectuer un retour
Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : sav@zayneparis.com.
Merci d’inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Nom ou référence du produit que vous souhaitez retourner
Vous recevrez une réponse sous 3 à 5 jours pour confirmation de retour.
4 - Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils sont toutefois pris en charge par nos soins en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de notre part.
Vous souhaitez devenir revendeur de nos produits Zayne Paris ?
La démarche est simple.
Dans un premier temps, merci de nous contacter en remplissant le formulaire de contact en bas de page et en nous transmettant les informations suivantes :
- Votre numéro de TVA intracommunautaire ou votre numéro de SIREN
- Une brève présentation de votre projet et de vos attentes
- Un numéro de téléphone afin de pouvoir vous recontacter facilement
Une fois votre demande reçue, notre équipe l’étudiera avec attention. Nous vous apporterons une réponse dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et serons ravis d’échanger avec vous sur votre projet.