Selecteer uw artikelen, voeg ze toe aan de winkelwagen en doorloop vervolgens de beveiligde betaalstappen. Na bevestiging ontvangt u automatisch een bevestigingsmail, en zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.

Onze bestellingen worden snel klaargemaakt, binnen 12 tot 24 werkuren. Na die termijn is wijziging niet meer mogelijk, zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via sav@zayneparis.com: wij doen ons uiterste best zolang het pakket nog niet vertrokken is. Is uw bestelling al verzonden, dan behoudt u uw herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst.

Wij maken uw bestellingen zorgvuldig klaar binnen 12 tot 24 werkuren, voordat ze aan de vervoerder worden overhandigd.

Geschatte levertijden

• Frankrijk: 2 tot 5 werkdagen
• Europa: 3 tot 7 werkdagen
  

Gebruikte vervoerders

Afhankelijk van uw bezorgadres en de gekozen methode wordt uw bestelling verzonden via:

• Afhaalpunt
• Colissimo
• Chronopost

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Alle details vindt u in ons verzendbeleid.

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Vul ons online retourformulier in, dat is het eenvoudigst, of schrijf ons op sav@zayneparis.com. Wij antwoorden binnen 24 tot 48 uur en bezorgen u, indien u dat wenst, een voorgefrankeerd retourlabel. Vervolgens heeft u 14 dagen om ons het product terug te sturen.

Het product moet ongedragen, ongewassen, in de originele verpakking en met de labels terugkomen. U mag het uiteraard passen zoals in de winkel, dat leidt tot geen enkele inhouding. Komt het echter gedragen, gewassen, bevuild of beschadigd bij ons terug, dan verlagen wij de terugbetaling met de vastgestelde waardevermindering, die wij u onderbouwen.

Als u ons voorgefrankeerde retourlabel gebruikt, wordt een vast bedrag van de terugbetaling afgetrokken: 4,90 € vanuit het Franse vasteland, 7,90 € vanuit de Europese Unie, ongeacht het gewicht.

De retourzending is gratis als u kiest voor een tegoed in de winkel in plaats van een terugbetaling. U blijft vrij om toch de terugbetaling te verkiezen.

Bij een defect product of een fout van onze kant nemen wij de kosten volledig voor onze rekening. En regelt u de retourzending zelf met de vervoerder van uw keuze, dan trekken wij niets af.

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw aanvraag. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen, of een verzendbewijs van uw kant. De terugbetaling gebeurt op uw oorspronkelijke betaalmiddel; houd vervolgens rekening met 3 tot 10 werkdagen bankverwerking, afhankelijk van uw bank.

Nee. Wenst u een ander model of een andere maat, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Schrijf ons op sav@zayneparis.com of gebruik het online retourformulier, met twee of drie foto's van het product, uw bestelnummer en de aankoopdatum.

De retourzending is volledig voor onze rekening. Vervolgens kiest u tussen vervanging, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en terugbetaling.

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende twee jaar vanaf de ontvangst, evenals de garantie tegen verborgen gebreken. Meld ons het gebrek zodra u het vaststelt; er wordt u geen termijn tegengeworpen.

Na de door de vervoerder aangegeven termijn wordt het pakket automatisch aan ons teruggestuurd. Wij verwittigen u per e-mail en stellen u ofwel een nieuwe verzending voor, tegen nieuwe verzendkosten, ofwel de terugbetaling van uw bestelling, onder aftrek van de kosten voor het terugsturen.

De beschikbare betaalmiddelen worden getoond op het moment van betaling. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld: wij hebben nooit toegang tot uw bankgegevens.

Uw gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, u klantenservice te bieden en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, u onze commerciële communicatie te sturen. Alle details, met inbegrip van uw recht op inzage, rectificatie en verwijdering, vindt u in ons privacybeleid.

Wij doen ons uiterste best om de werkelijkheid getrouw weer te geven, maar er kunnen lichte kleurverschillen optreden, afhankelijk van het scherm.