Selecteer uw artikelen, voeg ze toe aan de winkelwagen en doorloop vervolgens de beveiligde betaalstappen. Na bevestiging ontvangt u automatisch een bevestigingsmail, en zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.

Onze bestellingen worden snel klaargemaakt, binnen 12 tot 24 werkuren. Na die termijn is wijziging niet meer mogelijk, zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via sav@zayneparis.com: wij doen ons uiterste best zolang het pakket nog niet vertrokken is. Is uw bestelling al verzonden, dan behoudt u uw herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst.

Wij bereiden uw bestellingen zorgvuldig voor binnen 12 tot 24 werkuren, voordat we ze aan de vervoerder overdragen.

Geschatte levertijden

• Frankrijk (vasteland): 2 tot 4 werkdagen naar een afhaalpunt of aan huis, 1 werkdag met express
• Europese Unie: 2 tot 8 werkdagen, afhankelijk van het land

Onze vervoerders

Afhankelijk van uw leveradres en de gekozen verzendmethode wordt uw bestelling verzonden via:

• Afhaalpunt (Chrono2Shop)
• Colissimo (thuislevering)
• Chronopost (express, Frankrijk vasteland)

Gratis levering vanaf € 69 naar een afhaalpunt en vanaf € 99 aan huis in Frankrijk (vasteland), en vanaf € 99 naar een afhaalpunt in de Europese Unie.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer. Alle details vindt u in ons verzendbeleid.

U beschikt over 14 dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden.

Vul ons online retourformulier in, dat is het eenvoudigst, of schrijf ons op sav@zayneparis.com. Wij antwoorden binnen 24 tot 48 uur en bezorgen u, indien u dat wenst, een voorgefrankeerd retourlabel. Vervolgens heeft u 14 dagen om ons het product terug te sturen.

Het product moet ongedragen, ongewassen, in de originele verpakking en met de labels terugkomen. U mag het uiteraard passen zoals in de winkel, dat leidt tot geen enkele inhouding. Komt het echter gedragen, gewassen, bevuild of beschadigd bij ons terug, dan verlagen wij de terugbetaling met de vastgestelde waardevermindering, die wij u onderbouwen.

Als u ons voorgefrankeerde retourlabel gebruikt, wordt een vast bedrag van de terugbetaling afgetrokken: € 4,90 vanuit Frankrijk (vasteland), € 7,90 vanuit de Europese Unie, ongeacht het gewicht. Vanuit Roemenië is het voorgefrankeerde label niet beschikbaar: u regelt de retourzending dan zelf met een vervoerder naar keuze.

Retourneren is gratis als u kiest voor een tegoed in de webshop in plaats van een terugbetaling. U bent uiteraard vrij om toch voor terugbetaling te kiezen.

Bij een defect product of een fout van onze kant zijn alle kosten volledig voor onze rekening. En als u de retourzending zelf regelt met een vervoerder naar keuze, trekken wij niets af.

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw aanvraag. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen, of een verzendbewijs van uw kant. De terugbetaling gebeurt op uw oorspronkelijke betaalmiddel; houd vervolgens rekening met 3 tot 10 werkdagen bankverwerking, afhankelijk van uw bank.

Ja, per geval bekeken. Neem contact met ons op via het online retourformulier of via sav@zayneparis.com: wij stellen u de best passende oplossing voor, of het nu gaat om een ruil, een tegoed of een terugbetaling.

Schrijf ons op sav@zayneparis.com of gebruik het online retourformulier, met twee of drie foto's van het product, uw bestelnummer en de aankoopdatum.

De retourzending is volledig voor onze rekening. Vervolgens kiest u tussen vervanging, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en terugbetaling.

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende twee jaar vanaf de ontvangst, evenals de garantie tegen verborgen gebreken. Meld ons het gebrek zodra u het vaststelt; er wordt u geen termijn tegengeworpen.

Na de door de vervoerder aangegeven termijn wordt het pakket automatisch aan ons teruggestuurd. Wij verwittigen u per e-mail en stellen u ofwel een nieuwe verzending voor, tegen nieuwe verzendkosten, ofwel de terugbetaling van uw bestelling, onder aftrek van de kosten voor het terugsturen.

De beschikbare betaalmiddelen worden getoond op het moment van betaling. Alle transacties zijn beveiligd en versleuteld: wij hebben nooit toegang tot uw bankgegevens.

Uw gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, u klantenservice te bieden en, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven, u onze commerciële communicatie te sturen. Alle details, met inbegrip van uw recht op inzage, rectificatie en verwijdering, vindt u in ons privacybeleid.

Wij doen ons uiterste best om de werkelijkheid getrouw weer te geven, maar er kunnen lichte kleurverschillen optreden, afhankelijk van het scherm.