Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Datum van laatste bijwerking: 29 augustus 2026
Artikel 1 – WETTELIJKE VERMELDINGEN
Deze site, toegankelijk op de URL zayneparis.com (de "Site"), wordt uitgegeven door: BOOMKIDS, besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (SARL) met een kapitaal van 38 000,00 euro, ingeschreven in het R.C.S. van Bobigny onder nummer 525 132 551, met maatschappelijke zetel te 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankrijk, vertegenwoordigd door ZHU Jianmei, daartoe naar behoren gemachtigd (hierna de "Exploitant").
Het individuele btw-nummer van de Exploitant is: FR04525132551.
De Site wordt gehost door de vennootschap Shopify Inc., gevestigd 151 rue O'Connor, gelijkvloers, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada (telefoon: 1-613-241-2828).
Voor elke vraag kan de Exploitant worden gecontacteerd via de volgende contactgegevens:
- E-mail: contact@zayneparis.com
- Telefoon: +33 (0)9 50 57 48 90
Artikel 2 – ALGEMENE BEPALINGEN BETREFFENDE DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (de "Algemene Verkoopvoorwaarden" of de "AVV") zijn uitsluitend van toepassing op de onlineverkoop van de producten die door de Exploitant op de Site worden aangeboden.
De AVV worden ter beschikking gesteld van de Klanten op de Site, waar zij rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd, en kunnen hun eveneens op eenvoudig verzoek en met alle middelen worden meegedeeld.
De AVV zijn tegenstelbaar aan de Klant, die door een vakje aan te vinken of op de daartoe voorziene knop te klikken erkent er kennis van te hebben genomen en ze te hebben aanvaard alvorens een bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling door de bevestiging ervan geldt als instemming van de Klant met de AVV die van kracht zijn op de dag van de bestelling, waarvan de bewaring en de reproductie door de Exploitant worden verzekerd.
Deze AVV prevaleren boven elk ander op de Site gepubliceerd document wat betreft de verkopen die daar worden gesloten.
Artikel 3 – BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN
De Site is een site voor de onlineverkoop van modeproducten, accessoires en/of confectiekleding (hierna het/de "Product(en)"), toegankelijk voor elke natuurlijke of rechtspersoon die de Site gebruikt (de "Klant").
De op de Site gepresenteerde Producten zijn elk voorzien van een beschrijving waarin hun essentiële kenmerken worden vermeld. De foto's die de Producten illustreren, vormen geen contractueel document. De Exploitant streeft ernaar de Producten met de grootst mogelijke nauwkeurigheid te presenteren; er kunnen echter kleine verschillen bestaan, met name als gevolg van de weergave-instellingen van de schermen.
De Producten voldoen aan de voorschriften van het geldende Franse recht.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de wijze waarop en de gevolgen van zijn toegang tot de Site, met name via internet. Deze toegang kan de betaling van kosten aan technische dienstverleners zoals internetproviders met zich meebrengen, welke te zijnen laste blijven. Bovendien dient de Klant de apparatuur te leveren die nodig is om verbinding te maken met de Site en is hij daarvoor volledig verantwoordelijk.
Artikel 4 – AANMAAK VAN DE KLANTENRUIMTE
De Klant kan een bestelling plaatsen met of zonder voorafgaande aanmaak van een klantaccount, afhankelijk van de door de Site aangeboden functionaliteiten.
Wanneer de aanmaak van een klantenruimte wordt aangeboden, verbindt de Klant zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken. Het komt hem toe de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en wachtwoorden te bewaren. Elk gebruik van de klantenruimte met behulp van de persoonlijke inloggegevens van de Klant wordt geacht door deze laatste te zijn verricht, behoudens naar behoren bewezen fraude.
De Klant verbindt zich ertoe de Exploitant onmiddellijk in te lichten over elk ongeoorloofd gebruik van zijn account of over elke inbreuk op de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
De Exploitant behoudt zich het recht voor elke account op te schorten of te verwijderen in geval van schending van deze AVV, van fraude, van poging tot fraude of van het verstrekken van onjuiste informatie.
Artikel 5 – BESTELLINGEN
De Exploitant streeft ernaar een optimale beschikbaarheid van zijn Producten te waarborgen. De aanbiedingen van Producten gelden zolang de voorraad strekt.
Indien een Product, ondanks de beste inspanningen van de Exploitant, na de bestelling van de Klant onbeschikbaar zou blijken, zal de Exploitant de Klant daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte brengen. De Klant heeft dan de keuze tussen:
- de terugbetaling van de prijs van het onbeschikbare Product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de bevestiging van de onbeschikbaarheid; of
- indien mogelijk, de aanvaarding van een Product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs.
Bij het plaatsen van een bestelling selecteert de Klant de gekozen Producten, voegt ze toe aan zijn winkelwagen met vermelding van de gewenste hoeveelheden en kan hij de details van zijn bestelling en de totaalprijs controleren en eventuele fouten corrigeren vóór de definitieve validatie.
De Klant verbindt zich ertoe deze AVV te lezen alvorens ze te aanvaarden en de leveringsvoorwaarden en de eventuele verzendkosten te bevestigen vóór de betaling van zijn bestelling. De bevestiging van de bestelling brengt de aanvaarding van de AVV met zich mee en doet de overeenkomst tot stand komen.
Een bestelbevestiging wordt per e-mail aan de Klant gestuurd. De Exploitant raadt de Klant aan deze bevestiging op een duurzame drager te bewaren.
De Exploitant behoudt zich het recht voor een bestelling niet te valideren om elke legitieme reden, met name in de volgende gevallen:
- onbeschikbaarheid van het Product;
- onregelmatigheid in de bestelling;
- eerder geschil met de Klant;
- vermoeden van fraude;
- gebrek aan of weigering van betaling;
- kennelijk onjuiste informatie betreffende de identiteit of het bezorgadres.
De door de Klant bij het plaatsen van de bestelling meegedeelde informatie bindt deze laatste.
De Klant verklaart over de volledige handelingsbekwaamheid te beschikken die hem in staat stelt zich uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden te verbinden. Minderjarigen mogen enkel een bestelling plaatsen onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd.
Artikel 6 – BETALINGSWIJZEN EN BEVEILIGING
De Klant erkent uitdrukkelijk dat elke op de Site geplaatste bestelling een bestelling met betalingsverplichting is, die de betaling van een prijs vereist als tegenprestatie voor de levering van het bestelde Product.
De betaling van de bestellingen gebeurt via de betaalmiddelen die op het ogenblik van de bestelling op de Site worden aangeboden.
De betalingstransacties worden beveiligd via de door de Exploitant gekozen betalingsdienstaanbieders. De bankgegevens van de Klant worden niet onversleuteld over de Site verzonden.
De Exploitant behoudt zich het recht voor elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling van enig door de Klant verschuldigd bedrag of in geval van een betalingsincident.
In het kader van de controleprocedures kan de Exploitant de Klant vragen om de stukken die nodig zijn voor de validatie van zijn bestelling. Deze stukken zullen uitsluitend in het kader van deze verificatie worden gebruikt.
Artikel 7 – BETALING VAN DE PRIJS
De prijzen van de Producten die van kracht zijn op het ogenblik van de bestelling worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten.
De toepasselijke verzendkosten worden aangegeven vóór de validatie van de bestelling. Het door de Klant verschuldigde totaalbedrag wordt weergegeven vóór de betaling.
Wanneer een drempel voor gratis verzending van toepassing is, wordt deze beoordeeld op het bedrag van de bestelling na aftrek van eventuele kortingscodes.
De Exploitant behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De Producten worden echter gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het ogenblik van de validatie van de bestelling.
De prijs is volledig opeisbaar op het ogenblik van de bestelling.
Artikel 8 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst tussen de Exploitant en de Klant komt tot stand op het ogenblik van de bevestiging van de bestelling door de Klant.
Het bestelproces stelt de Klant in staat de details van zijn bestelling en de totaalprijs te controleren alvorens zijn aankoop definitief te bevestigen. De definitieve validatie van de bestelling geldt als elektronische handtekening en als aanvaarding van deze AVV.
De archivering van de communicatie, de bestelbonnen en de facturen wordt verzekerd op een betrouwbare en duurzame drager, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Artikel 9 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
De Exploitant behoudt de volle en volledige eigendom van de verkochte Producten tot de volledige inning van de integrale prijs, in hoofdsom, kosten, belastingen en verplichte bijdragen inbegrepen.
Artikel 10 – VERZENDING EN LEVERING
De op de Site gepresenteerde onlineverkoopaanbiedingen zijn voorbehouden aan Klanten die in Europees Frankrijk wonen en in de volgende landen van de Europese Unie: Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Tsjechië. Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product.
De Exploitant biedt de volgende leveringswijzen aan, afhankelijk van de bestemming en de op het ogenblik van de bestelling beschikbare opties:
- in Europees Frankrijk: levering in een afhaalpunt (Chrono2Shop, waarbij het punt door de Klant na de betaling wordt geselecteerd), standaardlevering aan huis (Colissimo) en expreslevering aan huis (Chronopost);
- in België, Luxemburg, Duitsland, Nederland, Spanje, Portugal, Oostenrijk, Italië en Ierland: levering in een afhaalpunt (Chrono2Shop) en levering aan huis (Chronopost);
- in Polen, Tsjechië en Roemenië: uitsluitend levering in een afhaalpunt (Chrono2Shop).
De tarieven en de drempels voor gratis verzending die van toepassing zijn op elke wijze en elke bestemming worden uiteengezet in het Verzendbeleid dat op de Site beschikbaar is. De op de bestelling toepasselijke kosten worden in ieder geval aan de Klant meegedeeld vóór de validatie ervan, waarbij het verschuldigde totaalbedrag vóór de betaling wordt weergegeven.
De bestellingen worden doorgaans binnen 12 tot 24 werkuren na validatie aan de vervoerder overhandigd, behoudens uitzonderlijke gevallen of periodes van grote drukte. De op de Site vermelde leveringstermijnen worden louter ter indicatie gegeven; in ieder geval wordt de bestelling uitgevoerd binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen te rekenen vanaf de bevestiging ervan, behoudens andersluidend akkoord.
In geval van levering in een afhaalpunt wordt het Product geacht te zijn geleverd wanneer het ter beschikking van de Klant wordt gesteld in het door hem geselecteerde afhaalpunt; het komt de Klant toe het af te halen binnen de door de vervoerder aangegeven termijn. Het lot van een niet-afgehaald pakket wordt geregeld door artikel 11 van deze voorwaarden.
De Producten worden geleverd op het door de Klant bij zijn bestelling opgegeven adres. Het komt de Klant toe de juistheid van de meegedeelde gegevens te controleren. Bij ontvangst controleert de Klant de staat van het pakket en van de Producten en meldt hij onverwijld elke zichtbare onregelmatigheid.
De overdracht van het risico van verlies of beschadiging van de Producten vindt plaats op het ogenblik waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, fysiek bezit neemt van de Producten, overeenkomstig artikel L.216-4 van de Franse Code de la consommation.
Indien de Exploitant tekortschiet in zijn leveringsverplichting op de aangegeven datum of bij het verstrijken van de aangegeven termijn, of bij gebreke daarvan binnen dertig (30) dagen na het sluiten van de overeenkomst, kan de Klant de overeenkomst ontbinden onder de voorwaarden van de artikelen L.216-6 en L.216-7 van de Franse Code de la consommation, nadat hij de Exploitant heeft aangemaand om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. De Exploitant betaalt dan alle betaalde bedragen terug, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding.
Artikel 11 – NIET-AFGEHAALD EN AAN DE AFZENDER TERUGGESTUURD PAKKET
11.1. Bedoelde gevallen
Dit artikel is van toepassing wanneer een regelmatig verzonden Product niet aan de Klant wordt overhandigd en door de vervoerder aan ons wordt teruggestuurd, te weten:
- wanneer een in een afhaalpunt ter beschikking gesteld Product niet wordt afgehaald binnen de door de vervoerder aangegeven termijn;
- wanneer een aan huis geleverd Product niet kon worden overhandigd en niet werd afgehaald op het door de vervoerder aangegeven afhaalpunt.
In deze situaties is de bestelling wel degelijk door de Exploitant uitgevoerd: de verzendkosten zijn gemaakt en de vervoerder rekent kosten voor het terugzenden van het pakket aan.
11.2. Informatie aan de Klant
Zodra het teruggestuurde pakket is ontvangen, brengt de Exploitant de Klant daarvan per e-mail op de hoogte en deelt hij hem de twee openstaande opties mee. De Klant beschikt over veertien (14) dagen om zijn keuze kenbaar te maken.
11.3. Eerste optie: de herverzending
De Klant kan verzoeken dat zijn bestelling opnieuw naar hem wordt verzonden, naar het adres of het afhaalpunt van zijn keuze. Deze herverzending geeft aanleiding tot nieuwe verzendkosten, tegen het geldende tarief voor de gekozen bestemming en wijze, te betalen vóór de verzending. De prijs van de Producten wordt geen tweede keer gefactureerd.
11.4. Tweede optie: de terugbetaling
De Klant kan de terugbetaling van zijn bestelling vragen. De Exploitant restitueert hem dan:
- de prijs van de bestelde Producten, volledig
- de oorspronkelijke verzendkosten die hij heeft betaald, beperkt tot de goedkoopste standaardleveringsaanbieding die voor zijn bestemming wordt aangeboden, te weten de levering in een afhaalpunt.
Van dit bedrag worden enkel de kosten voor het terugzenden van het pakket afgetrokken, die overeenkomstig artikel L.221-23 van de Franse Code de la consommation ten laste van de Klant blijven. Deze kosten worden berekend volgens de tarieftabel van artikel 13.6 van deze voorwaarden. Wanneer de oorspronkelijke levering gratis was, hoeven er geen verzendkosten te worden gerestitueerd en worden enkel de kosten voor het terugzenden afgetrokken.
De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na het verzoek van de Klant, met hetzelfde betaalmiddel als dat wat bij de bestelling werd gebruikt.
11.5. Uitblijven van een antwoord van de Klant
Bij gebreke van een binnen de in artikel 11.2 vermelde termijn van veertien (14) dagen uitgedrukte keuze, gaat de Exploitant over tot terugbetaling onder de voorwaarden van artikel 11.4.
11.6. Samenhang met het herroepingsrecht
Dit artikel is van toepassing onverminderd het herroepingsrecht van de Klant. Wanneer de bestelling in een afhaalpunt werd geleverd, loopt de herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de afhaling van het Product of de terbeschikkingstelling ervan.
Artikel 12 – HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation beschikt de Klant-consument over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder een reden te hoeven opgeven en zonder een boete te hoeven betalen. Wanneer de bestelling in een afhaalpunt werd geleverd, loopt deze termijn vanaf de afhaling van het Product door de Klant in het afhaalpunt, of vanaf de terbeschikkingstelling ervan.
Om dit recht uit te oefenen kan de Klant vóór het verstrijken van de termijn, naar keuze:
- het online retourformulier invullen dat op de Site toegankelijk is (aanbevolen methode); of
- het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze AVV is gevoegd; of
- elke ondubbelzinnige verklaring sturen waarin hij zijn wil om zich te herroepen uitdrukt, per e-mail naar sav@zayneparis.com.
De Klant beschikt vervolgens over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de kennisgeving van zijn beslissing om het Product terug te sturen. Op zijn verzoek bezorgt de Exploitant hem een voorgefrankeerd retourlabel om de terugzending te vergemakkelijken; deze faciliteit is geen voorwaarde voor de uitoefening van het herroepingsrecht, aangezien de Klant het Product ook op eigen kosten kan terugsturen via de vervoerder van zijn keuze.
De Producten dienen te worden teruggestuurd naar het volgende adres:
BOOMKIDS – ZAYNE PARIS, 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankrijk.
Het teruggestuurde Product moet nieuw zijn, niet gedragen, niet gewassen, niet gebruikt, in zijn oorspronkelijke verpakking, met zijn etiketten, en vergezeld van de factuur of het bestelnummer. De Klant mag het Product passen zoals in de winkel, zonder dat dit tot enige aftrek leidt. De Klant kan daarentegen aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van het Product als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen; de Exploitant vermindert dan het terugbetaalde bedrag naar rato van de vastgestelde waardevermindering, die hij rechtvaardigt en aan de Klant meedeelt.
Deze waardevermindering kan oplopen tot de volledige waarde van het Product wanneer dit gedragen, gewassen, bevuild (transpiratie- of make-upsporen, geur, enz.), beschadigd of onverkoopbaar geworden wordt teruggestuurd.
In geval van geldig uitgeoefende herroeping betaalt de Exploitant de prijs van de teruggestuurde Producten terug alsook de oorspronkelijke verzendkosten, beperkt tot de goedkoopste standaardleveringsaanbieding die hij voor de betrokken bestemming aanbiedt, te weten de levering in een afhaalpunt. Indien de Klant een snellere of duurdere leveringsoptie heeft gekozen, blijft het overeenkomstige supplement te zijnen laste. Wanneer de levering gratis was, hoeven er geen verzendkosten te worden terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop de Exploitant van de beslissing van de Klant in kennis is gesteld; de Exploitant kan de terugbetaling echter uitstellen tot hij de Producten heeft teruggekregen of tot een bewijs van verzending is geleverd, waarbij de eerste van deze feiten wordt in aanmerking genomen. De retourkosten (artikel 13.6) en elke aftrek wegens waardevermindering worden van de terugbetaling afgetrokken. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als dat wat bij de bestelling werd gebruikt, behoudens uitdrukkelijk akkoord van de Klant.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Code de la consommation kan het herroepingsrecht met name niet worden uitgeoefend voor Producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, voor Producten die na levering zijn ontzegeld en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd, voor Producten die snel kunnen bederven of verouderen, en voor cadeaubonnen.
Het modelformulier voor herroeping is als bijlage bij deze algemene verkoopvoorwaarden gevoegd.
Artikel 13 – RETOURNERINGEN, DEFECTE PRODUCTEN EN BESTELFOUTEN
13.1. Klachtenprocedure
De Klant geniet de wettelijke garanties bedoeld in artikel 16 van deze voorwaarden, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie gedurende twee (2) jaar te rekenen vanaf de aflevering van het goed. Deze garanties zijn van toepassing ongeacht de datum waarop de Klant het gebrek meldt, binnen de wettelijke termijnen.
Om een snelle behandeling van zijn verzoek mogelijk te maken, wordt de Klant verzocht elk defect Product of elke bestelfout te melden zodra hij dit vaststelt, via het online retourformulier of per e-mail naar sav@zayneparis.com, met bijvoeging van duidelijke foto's van het betrokken Product, de aankoopdatum en het bestelnummer. Deze elementen vergemakkelijken de behandeling van het dossier; het ontbreken ervan ontneemt de Klant geen enkel recht.
13.2. Defect Product
Na ontvangst van het verzoek analyseert de Exploitant het dossier en brengt hij de Klant op de hoogte van het eraan gegeven gevolg. De Klant behoudt in ieder geval het voordeel van de wettelijke garanties (artikel 16 van deze voorwaarden).
A. Klein gebrek (licht of esthetisch): indien het Product bruikbaar blijft, kan de Exploitant de Klant, met diens instemming, een commerciële geste voorstellen (bijvoorbeeld een korting op een volgende bestelling). Deze geste is facultatief en ontneemt de Klant geen enkel recht; indien zij niet wordt aanvaard, kan het Product op kosten van de Exploitant worden teruggestuurd ter verificatie en, indien het gebrek wordt bevestigd, wordt een volledige terugbetaling of een vervanging uitgevoerd.
B. Ernstig gebrek (onbruikbaar of niet-conform Product): de retourzending wordt volledig door de Exploitant ten laste genomen. Na verificatie kiest de Klant, indien het gebrek wordt bevestigd, tussen de volledige terugbetaling of de vervanging van het Product (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
In alle in dit artikel bedoelde gevallen kan de Exploitant, wanneer de Klant recht heeft op een terugbetaling, hem in plaats daarvan en met zijn uitdrukkelijke instemming een tegoedbon voor de winkel voorstellen. Het staat de Klant vrij dit voorstel te weigeren en zijn terugbetaling te verkrijgen onder de in deze voorwaarden bepaalde voorwaarden en termijnen, zonder zijn keuze te moeten rechtvaardigen.
13.3. Voorbereidingsfout toe te rekenen aan de Exploitant
In geval van een aan de Exploitant toe te rekenen voorbereidingsfout wordt de retourzending volledig door deze laatste ten laste genomen. Na verificatie kiest de Klant tussen de volledige terugbetaling (oorspronkelijke verzendkosten inbegrepen) of de verzending van het juiste Product, zonder bijkomende kosten.
13.4. Aan de Klant toe te rekenen fout
In geval van een aan de Klant toe te rekenen bestelfout gebeurt de retourzending op zijn kosten, onder de voorwaarden van artikel 13.6. Er wordt geen ruiling aangeboden; de Klant kan, indien hij dat wenst, een nieuwe bestelling plaatsen.
13.5. Staat van de Producten en waardevermindering
De teruggestuurde Producten moeten voldoen aan de voorwaarden van artikel 12. Een eenvoudige pasbeurt geeft geen aanleiding tot enige aftrek. Daarentegen kan de Exploitant, in geval van waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, het terugbetaalde bedrag verminderen naar rato van het waardeverlies.
Deze waardevermindering kan oplopen tot de volledige waarde van het Product wanneer dit gedragen, gewassen, bevuild, beschadigd of onverkoopbaar geworden wordt teruggestuurd. De Exploitant rechtvaardigt elke aftrek en brengt de Klant daarvan op de hoogte.
13.6. Retourkosten
De retourkosten zijn ten laste van de Klant. Om de procedure te vergemakkelijken stelt de Exploitant een voorgefrankeerd retourlabel ter beschikking, waarvan de kosten van het terugbetaalde bedrag worden afgetrokken in de vorm van één vast bedrag, ongeacht het gewicht van het pakket: 4,90 € voor een retourzending vanuit Europees Frankrijk, 7,90 € voor een retourzending vanuit de Europese Unie. Het voorgefrankeerde retourlabel is niet beschikbaar vanuit Roemenië; de Klant organiseert de retourzending daar zelf op eigen kosten via de vervoerder van zijn keuze.
De Exploitant kan de Klant voorstellen de retourkosten volledig ten laste te nemen wanneer deze kiest voor een tegoedbon voor de winkel in plaats van voor een terugbetaling. Dit voorstel ontneemt de Klant geen enkel recht: het blijft hem vrij staan zijn terugbetaling te verkrijgen onder de in deze voorwaarden bepaalde voorwaarden en termijnen.
Dit vaste bedrag geldt eveneens voor de kosten voor het terugzenden van een niet-afgehaald pakket, onder de voorwaarden van artikel 11.
Indien de Klant de retourzending zelf organiseert met de vervoerder van zijn keuze, worden er door de Exploitant geen kosten afgetrokken, aangezien de Klant de vervoerder rechtstreeks betaalt. Er wordt geen aftrek van retourkosten toegepast wanneer de retourzending het gevolg is van een defect Product of van een aan de Exploitant toe te rekenen voorbereidingsfout.
Artikel 14 – KLANTENSERVICE
De Klant kan de Exploitant contacteren:
- per e-mail op het volgende adres: sav@zayneparis.com
- telefonisch op: +33 (0)9 50 57 48 90, van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 15.00 uur
De geschatte antwoordtermijn van de klantenservice bedraagt 24 tot 48 uur.
Artikel 15 – INTELLECTUELE EIGENDOM
De Exploitant is de enige houder van alle op de Site aanwezige elementen, met name de teksten, afbeeldingen, foto's, video's, logo's, merken, grafische elementen, structuur, databank en elke andere inhoud die uit hoofde van de intellectuele eigendom beschermbaar is.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie, weergave, aanpassing, exploitatie of gebruik van enig element van de Site, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Exploitant, is strikt verboden.
Artikel 16 – AANSPRAKELIJKHEID EN WETTELIJKE GARANTIES
De Exploitant is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst jegens de Klant-consument, ook wanneer de uitvoering aan een vervoerder is toevertrouwd, overeenkomstig artikel L.221-15 van de Franse Code de la consommation. Hij kan zich geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid bevrijden door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of de slechte uitvoering toe te rekenen is hetzij aan de Klant, hetzij aan een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit van een aan de overeenkomst vreemde derde, hetzij aan een geval van overmacht.
De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik van het gekochte Product.
De op de Site verkochte Producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie waarin de artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation voorzien, alsook de garantie voor verborgen gebreken waarin de artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil voorzien.
De consument beschikt over een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf de aflevering van het goed om op te treden uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie.
De consument kan eveneens beslissen de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in te roepen, in de zin van artikel 1641 van de Franse Code civil. In dat geval kan hij kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van de Franse Code civil.
Artikel 17 – PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van het gebruik van de Site en van de bestellingen, worden door de Exploitant verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Voor meer informatie wordt de Klant verzocht het Privacybeleid te raadplegen dat op de Site beschikbaar is.
Artikel 18 – HYPERLINKS
De Site kan hyperlinks bevatten die verwijzen naar sites van derden die niet door de Exploitant worden uitgegeven. Deze links worden uitsluitend ter informatie en voor het gemak verstrekt.
De Exploitant oefent geen enkele controle uit over deze sites van derden en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud of de werking ervan, noch voor de gevolgen van het gebruik ervan.
Artikel 19 – ALGEMENE BEPALINGEN
Volledigheid
Deze AVV vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en de Exploitant met betrekking tot de op de Site verrichte verkopen.
Indien een van de bepalingen van deze AVV nietig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Wijziging van de voorwaarden
De Exploitant behoudt zich het recht voor deze AVV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de door de Klant geplaatste bestelling.
De Klant wordt aangeraden deze AVV te bewaren of af te drukken voor latere raadpleging.
Klacht
In geval van een geschil wendt de Klant zich bij voorrang tot de klantenservice van de Exploitant op het adres sav@zayneparis.com.
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst, uitgelegd en toegepast overeenkomstig het Franse recht.
Aanvaarding van de algemene voorwaarden door de Klant
De Klant erkent deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te hebben gelezen alvorens een bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling brengt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV met zich mee.
BIJLAGE – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen.)
Ter attentie van BOOMKIDS – ZAYNE PARIS, 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankrijk — sav@zayneparis.com
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep/herroepen:
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ..............................
Bestelnummer: ..............................
Naam van de consument(en): ..............................
Adres van de consument(en): ..............................
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier): ..............................
Datum: ..............................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.*