Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026
1. Bediende zones
Wij leveren in Europees Frankrijk en in de volgende landen van de Europese Unie: Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Tsjechië.
Wij leveren niet buiten deze zones.
2. Europees Frankrijk — wijzen, tarieven en termijnen
De kosten hangen af van het totale gewicht van de bestelling.
| Wijze | Vervoerder | Tot 2 kg | Meer dan 2 kg | Indicatieve termijn |
|---|---|---|---|---|
| Afhaalpunt | Chrono2Shop | 4,90 € | 6,90 € | 2 tot 4 werkdagen |
| Standaard aan huis | Colissimo | 6,90 € | 9,90 € | 2 tot 4 werkdagen |
| Expres aan huis | Chronopost | 9,90 € | 12,90 € | 1 werkdag |
Levering in een afhaalpunt gratis vanaf 69 € aankoop. Colissimo-levering aan huis gratis vanaf 99 € aankoop. De Chronopost-expreslevering blijft betalend, ongeacht het bedrag van de bestelling.
3. Europese Unie — wijzen, tarieven en termijnen
| Bestemming | Afhaalpunt, tot 2 kg | Afhaalpunt, meer dan 2 kg | Aan huis | Indicatieve termijn |
|---|---|---|---|---|
| België, Luxemburg | 5,90 € | 8,90 € | 12,90 € | 2 tot 5 werkdagen |
| Duitsland, Nederland | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 2 tot 5 werkdagen |
| Spanje, Portugal | 5,90 € | 8,90 € | 15,90 € | 3 tot 6 werkdagen |
| Oostenrijk, Italië | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3 tot 6 werkdagen |
| Ierland | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3 tot 6 werkdagen |
| Polen, Tsjechië, Roemenië | 9,90 € | 12,90 € | niet beschikbaar | 4 tot 8 werkdagen |
In Polen, Tsjechië en Roemenië wordt uitsluitend levering in een afhaalpunt aangeboden.
Levering in een afhaalpunt gratis vanaf 99 € aankoop in de Europese Unie. De levering aan huis blijft betalend, ongeacht het bedrag van de bestelling.
Het tarief voor levering aan huis geldt ongeacht het gewicht van de bestelling, tot 10 kg.
De op uw bestelling toepasselijke kosten worden berekend en weergegeven vóór de validatie van de betaling. De drempels voor gratis verzending worden beoordeeld op het bedrag van de bestelling na aftrek van eventuele kortingscodes.
4. Verwerking van de bestellingen
De bestellingen worden voorbereid en aan de vervoerder overhandigd binnen 12 tot 24 werkuren na validatie van de betaling, weekends en feestdagen niet meegerekend, behoudens periodes van grote drukte. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending, vergezeld van uw trackingnummer.
De in de artikelen 2 en 3 vermelde termijnen lopen vanaf de overhandiging aan de vervoerder en worden louter ter indicatie gegeven. In ieder geval wordt uw bestelling verzonden binnen een maximumtermijn van dertig (30) dagen te rekenen vanaf de bevestiging ervan.
5. Levering in een afhaalpunt
Als u kiest voor levering in een afhaalpunt, kunt u dit na de betaling selecteren. Bij gebreke daarvan wordt het punt dat het dichtst bij uw woonplaats ligt in aanmerking genomen.
Het product wordt geacht te zijn geleverd wanneer het in het afhaalpunt te uwer beschikking wordt gesteld. Het komt u toe het af te halen binnen de door de vervoerder aangegeven termijn. Na afloop van deze termijn wordt het pakket automatisch aan ons teruggestuurd: zie artikel 8.
6. Bezorgadres en wijziging
Het komt u toe de juistheid te controleren van de gegevens die bij de bestelling worden meegedeeld.
Aangezien onze bestellingen snel worden voorbereid, is het wijzigen van het bezorgadres of van het afhaalpunt niet meer mogelijk zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd. Als u een fout vaststelt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sav@zayneparis.com: wij zullen ons best doen om die te corrigeren zolang het pakket niet is vertrokken.
7. Ontvangst van het pakket
Controleer bij ontvangst de staat van het pakket en van de producten. In geval van een zichtbare onregelmatigheid (geopend of beschadigd pakket, ontbrekend product) maakt u voorbehoud bij de vervoerder en meldt u dit binnen 72 uur aan ons via sav@zayneparis.com, met foto's ter staving. Deze stap vergemakkelijkt de behandeling van uw dossier en is geen voorwaarde voor uw rechten.
8. Niet-afgehaald pakket
Een pakket dat niet wordt afgehaald binnen de door de vervoerder aangegeven termijn, wordt automatisch aan ons teruggestuurd.
Wij brengen u daarvan per e-mail op de hoogte zodra wij het ontvangen. U hebt dan de keuze tussen de herverzending van uw bestelling, tegen nieuwe verzendkosten volgens het geldende tarief, en de terugbetaling ervan, na aftrek van de kosten voor het terugzenden van het pakket. De volledige modaliteiten staan in artikel 5 van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Vertraging bij de levering
Als uw bestelling niet binnen de aangekondigde termijn aankomt, neem dan contact met ons op via sav@zayneparis.com: wij nemen de situatie op met de vervoerder en houden u op de hoogte.
10. Contact
sav@zayneparis.com — +33 (0)9 50 57 48 90, van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 15.00 uur. Antwoord binnen 24 tot 48 uur.