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Compila il nostro modulo di reso online, è il modo più semplice, oppure scrivici a sav@zayneparis.com. Ti rispondiamo entro 24-48 ore e ti inviamo, se lo desideri, un'etichetta di reso prepagata. Hai poi 14 giorni per rispedirci il prodotto.

Il prodotto deve tornare non indossato, non lavato, nella confezione originale e con le sue etichette. Puoi naturalmente provarlo come faresti in negozio, senza alcuna deduzione. Se invece ci torna indossato, lavato, sporco o danneggiato, riduciamo il rimborso in misura pari alla perdita di valore constatata, che ti documentiamo.

Se utilizzi la nostra etichetta di reso prepagata, dal rimborso viene detratto un importo forfettario: 4,90 € dalla Francia metropolitana, 7,90 € dall'Unione europea, indipendentemente dal peso. Dalla Romania l'etichetta prepagata non è disponibile: organizzi il reso con il corriere che preferisci.

Il reso è gratuito se scegli un buono d'acquisto sul negozio invece di un rimborso. Resti comunque libero di preferire il rimborso.

Le spese sono interamente a nostro carico in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra. E se organizzi tu stesso il reso con il corriere che preferisci, non detraiamo nulla.

Al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento della tua richiesta. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto, o una tua prova di spedizione. Il rimborso viene effettuato sul tuo metodo di pagamento originale; considera poi 3-10 giorni lavorativi di elaborazione bancaria a seconda del tuo istituto.

Sì, valutando caso per caso. Contattaci tramite il modulo di reso online o all'indirizzo sav@zayneparis.com: ti proporremo la soluzione più adatta, che si tratti di un cambio, di un buono d'acquisto o di un rimborso.

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Trascorso il termine indicato dal corriere, il pacco ci viene automaticamente restituito. Ti avvisiamo via e-mail e ti proponiamo la rispedizione, con nuove spese di spedizione, oppure il rimborso del tuo ordine, previa deduzione delle spese di rispedizione.

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