Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
1. Zone servite
Spediamo in Francia metropolitana e nei seguenti paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Spagna.
Non spediamo al di fuori di queste zone.
2. Francia metropolitana — modalità, tariffe e tempi
Le spese dipendono dal peso totale dell'ordine.
| Modalità | Corriere | Fino a 2 kg | Oltre 2 kg | Tempi indicativi |
|---|---|---|---|---|
| Punto di ritiro | Chrono2Shop | 4,90 € | 6,90 € | 2-4 giorni lavorativi |
| Domicilio standard | Colissimo | 6,90 € | 9,90 € | 2-4 giorni lavorativi |
| Domicilio express | Chronopost | 9,90 € | 12,90 € | 1 giorno lavorativo |
Spedizione in punto di ritiro gratuita a partire da 69 € di acquisto. Spedizione Colissimo a domicilio gratuita a partire da 99 € di acquisto. La spedizione express Chronopost resta a pagamento indipendentemente dall'importo dell'ordine.
3. Unione europea — modalità, tariffe e tempi
| Destinazione | Punto di ritiro, fino a 2 kg | Punto di ritiro, oltre 2 kg | Domicilio | Tempi indicativi |
|---|---|---|---|---|
| Belgio, Lussemburgo | 5,90 € | 8,90 € | 12,90 € | 2-5 giorni lavorativi |
| Germania, Paesi Bassi | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 2-5 giorni lavorativi |
| Spagna, Portogallo | 5,90 € | 8,90 € | 15,90 € | 3-6 giorni lavorativi |
| Austria, Italia | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3-6 giorni lavorativi |
| Irlanda | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3-6 giorni lavorativi |
| Polonia, Repubblica Ceca, Romania | 9,90 € | 12,90 € | non disponibile | 4-8 giorni lavorativi |
In Polonia, Repubblica Ceca e Romania è disponibile unicamente la consegna in punto di ritiro.
Spedizione in punto di ritiro gratuita a partire da 99 € di acquisto nell'Unione europea. La consegna a domicilio resta a pagamento indipendentemente dall'importo dell'ordine.
La tariffa a domicilio si applica indipendentemente dal peso dell'ordine, fino a 10 kg.
Le spese applicabili al tuo ordine sono calcolate e visualizzate prima della conferma del pagamento. Le soglie di spedizione gratuita si calcolano sull'importo dell'ordine al netto di eventuali codici sconto.
4. Trattamento degli ordini
Gli ordini sono preparati e consegnati al corriere entro 12-24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, esclusi fine settimana e giorni festivi, salvo periodi di forte attività. Riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con il tuo numero di tracciamento.
I tempi indicati agli articoli 2 e 3 decorrono dalla consegna al corriere e sono forniti a titolo indicativo. In ogni caso, il tuo ordine viene spedito entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla sua conferma.
5. Consegna in punto di ritiro
Se scegli la consegna in punto di ritiro, potrai selezionarlo dopo il pagamento. In mancanza di scelta, verrà selezionato il punto più vicino al tuo domicilio.
Il prodotto si considera consegnato quando viene messo a tua disposizione presso il punto di ritiro. Spetta a te ritirarlo entro il termine indicato dal corriere. Trascorso tale termine, il pacco ci viene automaticamente restituito: vedi l'articolo 8.
6. Indirizzo di consegna e modifiche
Spetta a te verificare l'esattezza delle informazioni comunicate al momento dell'ordine.
Poiché i nostri ordini vengono preparati rapidamente, la modifica dell'indirizzo di consegna o del punto di ritiro non è più possibile una volta che il pacco è stato affidato al corriere. Se riscontri un errore, contattaci immediatamente a sav@zayneparis.com: faremo il possibile per correggerlo finché il pacco non è partito.
7. Ricezione del pacco
Al ricevimento, verifica lo stato del pacco e dei prodotti. In caso di anomalia evidente (pacco aperto, danneggiato, prodotto mancante), formula riserve presso il corriere e segnalacelo entro 72 ore a sav@zayneparis.com, allegando delle foto. Questa procedura facilita la gestione della tua pratica e non condiziona i tuoi diritti.
8. Pacco non ritirato
Un pacco che non viene ritirato entro il termine indicato dal corriere ci viene automaticamente restituito.
Te ne informiamo via e-mail non appena lo riceviamo. Potrai allora scegliere tra la rispedizione del tuo ordine, con nuove spese di spedizione alla tariffa in vigore, e il rimborso, previa deduzione delle spese di rispedizione del pacco. Le modalità complete sono indicate all'articolo 5 della nostra politica di reso e rimborso.
9. Ritardo di consegna
Se il tuo ordine non arriva entro il termine annunciato, contattaci a sav@zayneparis.com: faremo il punto con il corriere e ti terremo informato.
10. Contatti
sav@zayneparis.com — +33 (0)9 50 57 48 90, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00. Risposta entro 24-48 ore.