Selecciona tus artículos, añádelos a la cesta y sigue los pasos de pago seguro. Recibirás automáticamente un correo de confirmación tras la validación, y un número de seguimiento en cuanto se realice el envío.

Nuestros pedidos se preparan con rapidez, en un plazo de 12 a 24 horas laborables. Pasado ese plazo, la modificación ya no es posible una vez entregado el paquete al transportista.

Contáctanos lo antes posible en sav@zayneparis.com: haremos lo posible mientras el paquete no haya salido. Si tu pedido ya se ha enviado, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción.

Preparamos tus pedidos con mimo en un plazo de 12 a 24 horas laborables antes de entregarlos al transportista.

Plazos de entrega estimados

• Francia metropolitana: de 2 a 4 días laborables en punto de recogida o a domicilio, 1 día laborable en exprés
• Unión Europea: de 2 a 8 días laborables según el país

Transportistas

Según tu dirección de entrega y el método elegido, tu pedido se envía a través de:

• Punto de recogida (Chrono2Shop)
• Colissimo (domicilio)
• Chronopost (exprés, Francia metropolitana)

Envío gratuito a partir de 69 € de compra en punto de recogida y a partir de 99 € a domicilio en Francia metropolitana, y a partir de 99 € en punto de recogida en la Unión Europea.

Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de envíos.

Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarte.

Rellena nuestro formulario de devolución en línea, es lo más sencillo, o escríbenos a sav@zayneparis.com. Te respondemos en 24-48 horas y te enviamos, si lo deseas, una etiqueta de devolución prepagada. Después tienes 14 días para devolvernos el producto.

El producto debe volver sin usar, sin lavar, en su embalaje original y con sus etiquetas. Puedes por supuesto probártelo como en una tienda, sin que ello implique ninguna deducción. En cambio, si nos vuelve usado, lavado, sucio o dañado, reducimos el reembolso en la medida de la pérdida de valor constatada, que te justificamos.

Si utilizas nuestra etiqueta de devolución prepagada, se descuenta un importe fijo del reembolso: 4,90 € desde Francia metropolitana y 7,90 € desde la Unión Europea, sea cual sea el peso. Desde Rumanía, la etiqueta prepagada no está disponible: organizas la devolución con el transportista que prefieras.

La devolución es gratuita si eliges un saldo para la tienda en lugar de un reembolso. Sigues siendo libre de preferir el reembolso.

Nos hacemos cargo de todos los gastos si el producto es defectuoso o si el error es nuestro. Y si organizas tú mismo la devolución con el transportista que prefieras, no descontamos nada.

Como muy tarde, 14 días después de recibir tu solicitud. Podemos esperar a haber recibido el producto, o una prueba de envío por tu parte. El reembolso se realiza en tu medio de pago original; cuenta después de 3 a 10 días laborables de tramitación bancaria según tu entidad.

Sí, según cada caso. Contáctanos a través del formulario de devolución online o en sav@zayneparis.com: te propondremos la solución más adecuada, ya sea un cambio, un saldo para la tienda o un reembolso.

Escríbenos a sav@zayneparis.com o utiliza el formulario de devolución en línea, adjuntando dos o tres fotos del producto, tu número de pedido y la fecha de compra.

La devolución corre íntegramente por nuestra cuenta. Después eliges entre la sustitución, sujeta a disponibilidad, y el reembolso.

Cuentas con la garantía legal de conformidad durante dos años desde la recepción, así como con la garantía por vicios ocultos. Comunícanos el defecto en cuanto lo detectes, pero no se te opone ningún plazo.

Transcurrido el plazo indicado por el transportista, el paquete nos es devuelto automáticamente. Te avisamos por correo electrónico y te proponemos el reenvío, con nuevos gastos de envío, o el reembolso de tu pedido, deducidos los gastos de retorno.

Los métodos disponibles se muestran en el momento del pago. Todas las transacciones son seguras y están cifradas: nunca tenemos acceso a tus datos bancarios.

Tus datos sirven para tramitar tu pedido, ofrecerte atención al cliente y, si has dado tu consentimiento, enviarte nuestras comunicaciones comerciales. El detalle completo, incluidos tus derechos de acceso, rectificación y supresión, figura en nuestra política de privacidad.

Hacemos todo lo posible por ser fieles a la realidad, pero pueden existir ligeras variaciones de color según las pantallas.