Política de envío
Política de envío
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a la Francia metropolitana y a los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía.
No realizamos envíos fuera de estas zonas.
2. Francia metropolitana — modos, tarifas y plazos
Los gastos dependen del peso total del pedido.
| Modo | Transportista | Hasta 2 kg | Más de 2 kg | Plazo orientativo |
|---|---|---|---|---|
| Punto de recogida | Chrono2Shop | 4,90 € | 6,90 € | 2 a 4 días laborables |
| Domicilio estándar | Colissimo | 6,90 € | 9,90 € | 2 a 4 días laborables |
| Domicilio exprés | Chronopost | 9,90 € | 12,90 € | 1 día laborable |
Entrega en punto de recogida gratuita a partir de 69 € de compra. Entrega Colissimo a domicilio gratuita a partir de 99 € de compra. La entrega exprés Chronopost sigue siendo de pago sea cual sea el importe del pedido.
3. Unión Europea — modos, tarifas y plazos
| Destino | Punto de recogida, hasta 2 kg | Punto de recogida, más de 2 kg | Domicilio | Plazo orientativo |
|---|---|---|---|---|
| Bélgica, Luxemburgo | 5,90 € | 8,90 € | 12,90 € | 2 a 5 días laborables |
| Alemania, Países Bajos | 6,90 € | 9,90 € | 12,90 € | 2 a 5 días laborables |
| España, Portugal | 5,90 € | 8,90 € | 15,90 € | 3 a 6 días laborables |
| Austria, Italia | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3 a 6 días laborables |
| Irlanda | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 3 a 6 días laborables |
| Polonia, República Checa, Rumanía | 9,90 € | 12,90 € | no disponible | 4 a 8 días laborables |
En Polonia, la República Checa y Rumanía solo se ofrece la entrega en punto de recogida.
Entrega en punto de recogida gratuita a partir de 99 € de compra en la Unión Europea. La entrega a domicilio sigue siendo de pago sea cual sea el importe del pedido.
La tarifa a domicilio se aplica sea cual sea el peso del pedido, hasta 10 kg.
Los gastos aplicables a tu pedido se calculan y se muestran antes de la validación del pago. Los umbrales de entrega gratuita se calculan sobre el importe del pedido tras deducir los posibles códigos de descuento.
4. Tramitación de los pedidos
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 12 a 24 horas laborables tras la validación del pago, excluidos fines de semana y festivos, salvo períodos de alta actividad. Recibirás un correo de confirmación de envío acompañado de tu número de seguimiento.
Los plazos indicados en los artículos 2 y 3 se cuentan a partir de la entrega al transportista y se dan a título orientativo. En todo caso, tu pedido se envía en un plazo máximo de treinta (30) días desde su confirmación.
5. Entrega en punto de recogida
Si eliges la entrega en punto de recogida, podrás seleccionarlo después del pago. En su defecto, se elegirá el punto más cercano a tu domicilio.
El producto se considera entregado cuando se pone a tu disposición en el punto de recogida. Te corresponde recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista. Pasado ese plazo, el paquete nos es devuelto automáticamente: véase el artículo 8.
6. Dirección de entrega y modificación
Te corresponde verificar la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido.
Dado que nuestros pedidos se preparan con rapidez, la modificación de la dirección de entrega o del punto de recogida ya no es posible una vez entregado el paquete al transportista. Si detectas un error, contáctanos de inmediato en sav@zayneparis.com: haremos lo posible por corregirlo mientras el paquete no haya salido.
7. Recepción del paquete
Al recibirlo, comprueba el estado del paquete y de los productos. En caso de anomalía aparente (paquete abierto, dañado, producto que falta), formula reservas ante el transportista y comunícanoslo en un plazo de 72 horas a sav@zayneparis.com, con fotos. Este trámite facilita la gestión de tu expediente y no condiciona tus derechos.
8. Paquete no recogido
Un paquete que no se recoja dentro del plazo indicado por el transportista nos es devuelto automáticamente.
Te informamos por correo electrónico en cuanto lo recibimos. Podrás entonces elegir entre el reenvío de tu pedido, con nuevos gastos de envío según la tarifa vigente, y su reembolso, deducidos los gastos de retorno del paquete. Las modalidades completas figuran en el artículo 5 de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
9. Retraso en la entrega
Si tu pedido no llega en el plazo anunciado, contáctanos en sav@zayneparis.com: haremos el seguimiento con el transportista y te mantendremos informado.
10. Contacto
sav@zayneparis.com — +33 (0)9 50 57 48 90, de lunes a viernes de 10:00 a 15:00. Respuesta en 24-48 horas.