Política de privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

Zayne Paris gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Zayne Paris es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente Política de privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente la presente Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, reconoces haber leído la presente Política de privacidad y comprender las modalidades de recopilación, uso y divulgación de tu información descritas en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarte o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información personal, en función de tu forma de interactuar con los Servicios, de tu lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el medio de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tus ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que consultas, colocas en tu cesta, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o anulas, así como tus transacciones anteriores.
• Tus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo, incluida la información relativa a tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accedes a ellos o interactúas con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, en particular cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas de cualquier otro modo tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, en particular desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o accedes a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de la forma en que interactúas con nosotros o de los Servicios que utilizas, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato contigo, tramitar tus pagos, tramitar tus pedidos, memorizar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar las compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otro modo tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las eventuales devoluciones y cambios, permitirte publicar valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de manera más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea relativa a productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, en particular en función de los artículos que hayas comprado previamente o añadido a tu cesta, así como de tus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o malintencionada, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni ninguna otra credencial de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, en particular a requerimientos de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de aportación de pruebas, en litigios potenciales o en curso, o en otros procedimientos contenciosos, así como para hacer respetar nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por razones legítimas, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, prestadores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, tramitación de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios de marketing y dirigirte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos formulas una solicitud o consientes de cualquier otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de sociedades.
• En el marco de una operación comercial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular en respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a tu acceso a los Servicios y a tu uso de estos con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, en particular para responder a tus solicitudes de ejercicio de tus derechos relativos al uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos de que dispones, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal aquí: Enlace del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden facilitar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo aprobación alguna del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios o gestores, salvo indicación en contrario que figure en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos indicados más abajo para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración de la conservación de tu información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer aplicar cualquier otro contrato o política aplicable.

Tus derechos y tus opciones

En función de tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, por ejemplo relativos a tu cuenta o a pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos en los espacios previstos a tal efecto en los Servicios o contactándonos en los datos facilitados más abajo. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de tu información personal y sobre los derechos de que puedes disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No te penalizaremos por haber ejercido alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para solicitar el ejercicio de tus derechos en tu nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un agente, exigiremos que el agente aporte una prueba de la autorización que le has otorgado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques directamente tu identidad ante nosotros. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de tu información personal, contáctanos en los datos indicados más abajo. En función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos en los datos indicados más abajo, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu región. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se efectúe a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar modificaciones de nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos un aviso, conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de que dispones, llámanos al +33 (0)9 50 57 48 90, envíanos un correo electrónico a la dirección contact@zayneparis.com o contáctanos en la dirección 11 Rue du Pilier, Aubervilliers, 93300, FR. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.