Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den sicheren Zahlungsschritten. Nach der Bestätigung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail, und beim Versand wird Ihnen eine Sendungsnummer zugeschickt.

Unsere Bestellungen werden schnell bearbeitet, innerhalb von 12 bis 24 Werkstunden. Danach ist eine Änderung nicht mehr möglich, sobald das Paket dem Transportunternehmen übergeben wurde.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter sav@zayneparis.com: Solange das Paket nicht versandt ist, tun wir unser Möglichstes. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, behalten Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt.

Wir bereiten Ihre Bestellungen sorgfältig innerhalb von 12 bis 24 Werkstunden vor, bevor sie an das Transportunternehmen übergeben werden.

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage in einen Paketshop oder nach Hause, 1 Werktag per Express
• Europäische Union: 2 bis 8 Werktage je nach Land

Eingesetzte Transportunternehmen

Je nach Lieferadresse und gewählter Versandart wird Ihre Bestellung versandt über:

• Paketshop (Chrono2Shop)
• Colissimo (Lieferung nach Hause)
• Chronopost (Express, Frankreich Festland)

Kostenlose Lieferung ab 69 € Bestellwert in einen Paketshop und ab 99 € nach Hause in Frankreich (Festland) sowie ab 99 € in einen Paketshop in der Europäischen Union.

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.

Füllen Sie unser Online-Rücksendeformular aus, das ist am einfachsten, oder schreiben Sie uns an sav@zayneparis.com. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden und schicken Ihnen auf Wunsch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden.

Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und mit seinen Etiketten zurückkommen. Sie dürfen es selbstverständlich anprobieren wie im Geschäft, das führt zu keinem Abzug. Kommt es dagegen getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt zurück, mindern wir die Erstattung um den festgestellten Wertverlust, den wir Ihnen belegen.

Bei Verwendung unseres vorfrankierten Rücksendeetiketts wird eine Pauschale von der Erstattung abgezogen: 4,90 € aus Frankreich (Festland), 7,90 € aus der Europäischen Union, unabhängig vom Gewicht. Aus Rumänien ist das vorfrankierte Etikett nicht verfügbar: Sie organisieren die Rücksendung dann mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl.

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie statt einer Erstattung ein Guthaben für den Shop wählen. Sie können selbstverständlich weiterhin die Erstattung bevorzugen.

Bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits übernehmen wir die Kosten vollständig. Und wenn Sie die Rücksendung selbst mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl organisieren, ziehen wir nichts ab.

Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Anfrage. Wir können abwarten, bis wir das Produkt oder einen Versandnachweis von Ihnen erhalten haben. Die Erstattung erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; rechnen Sie anschließend je nach Bank mit 3 bis 10 Werktagen Bearbeitungszeit.

Ja, im Einzelfall. Kontaktieren Sie uns über das Online-Rücksendeformular oder unter sav@zayneparis.com: Wir bieten Ihnen die passendste Lösung an – ob Umtausch, Guthaben oder Erstattung.

Schreiben Sie uns an sav@zayneparis.com oder nutzen Sie das Online-Rücksendeformular und fügen Sie zwei oder drei Fotos des Produkts, Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum bei.

Die Rücksendung geht vollständig zu unseren Lasten. Sie wählen anschließend zwischen Ersatz, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und Erstattung.

Sie profitieren zwei Jahre ab Erhalt von der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie von der Sachmängelhaftung. Melden Sie uns den Mangel, sobald Sie ihn feststellen; eine Frist wird Ihnen jedoch nicht entgegengehalten.

Nach Ablauf der vom Transportunternehmen angegebenen Frist wird uns das Paket automatisch zurückgesandt. Wir informieren Sie per E-Mail und bieten Ihnen entweder den erneuten Versand gegen neue Versandkosten oder die Erstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Rückführungskosten an.

Die verfügbaren Zahlungsmittel werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Alle Transaktionen sind gesichert und verschlüsselt: Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Ihre Daten dienen dazu, Ihre Bestellung zu bearbeiten, Ihnen Kundenservice zu bieten und, sofern Sie eingewilligt haben, Ihnen unsere Werbemitteilungen zuzusenden. Alle Einzelheiten, einschließlich Ihrer Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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