Geben Sie möglichst viele Informationen an: So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Fehlt Ihnen ein Element, senden Sie Ihre Anfrage dennoch ab, wir melden uns bei Ihnen.

So läuft es ab

1. Sie senden Ihre Anfrage. Füllen Sie das untenstehende Formular aus. Die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse genügen uns, um Ihren Vorgang zu identifizieren.
2. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, ist Ihre Rücksendung von Rechts wegen angenommen: Wir melden uns einfach mit dem weiteren Vorgehen. Bei einem defekten Produkt oder einem Bestellfehler prüft unser Kundendienst Ihren Vorgang und teilt Ihnen die gewählte Lösung mit.
3. Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung, um die Rücksendung zu erleichtern. Die Kosten werden von der Erstattung abgezogen, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits, dann geht die Rücksendung vollständig zu unseren Lasten. Sie können das Paket auch mit dem Transportunternehmen Ihrer Wahl auf eigene Kosten zurücksenden.
4. Wir erstatten Ihnen den Betrag. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rücknahme- und Erstattungsrichtlinie.