Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum der letzten Aktualisierung: 29. August 2026
Artikel 1 – RECHTLICHE ANGABEN
Die vorliegende Website, erreichbar unter der URL zayneparis.com (die „Website“), wird betrieben von: BOOMKIDS, Gesellschaft mit beschränkter Haftung (SARL) mit einem Kapital von 38 000,00 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Bobigny unter der Nummer 525 132 551, mit Sitz in 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankreich, vertreten durch ZHU Jianmei, ordnungsgemäß bevollmächtigt (nachfolgend der „Betreiber“).
Die individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Betreibers lautet: FR04525132551.
Die Website wird von der Gesellschaft Shopify Inc. gehostet, ansässig 151 rue O'Connor, Erdgeschoss, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Kanada (Telefon: 1-613-241-2828).
Für jede Anfrage kann der Betreiber unter den folgenden Kontaktdaten erreicht werden:
- E-Mail: contact@zayneparis.com
- Telefon: +33 (0)9 50 57 48 90
Artikel 2 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DEN VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder die „AGB“) gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der vom Betreiber auf der Website angebotenen Produkte.
Die AGB werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie unmittelbar einsehbar sind, und können ihnen auf einfache Anfrage auch auf jedem anderen Weg übermittelt werden. Der Verkauf und die Lieferung der Produkte werden vom Betreiber sichergestellt.
Die vorliegenden AGB gehen jedem anderen auf der Website veröffentlichten Dokument in Bezug auf die dort geschlossenen Verkäufe vor.
Artikel 3 – BESCHREIBUNG DER PRODUKTE
Die Website ist eine Online-Verkaufsplattform für Mode-, Accessoire- und/oder Prêt-à-porter-Produkte (nachfolgend das/die „Produkt(e)“), die jeder natürlichen oder juristischen Person offensteht, die die Website nutzt (der „Kunde“).
Zu jedem auf der Website vorgestellten Produkt gibt es eine Beschreibung mit seinen wesentlichen Merkmalen. Die Fotografien zur Illustration der Produkte stellen kein Vertragsdokument dar. Der Betreiber bemüht sich, die Produkte so genau wie möglich darzustellen; gleichwohl können geringfügige Abweichungen bestehen, insbesondere aufgrund der Anzeigeeinstellungen der Bildschirme.
Die Produkte entsprechen den Vorgaben des geltenden französischen Rechts.
Der Kunde bleibt für die Modalitäten und die Folgen seines Zugangs zur Website verantwortlich, insbesondere über das Internet. Dieser Zugang kann die Zahlung von Kosten an technische Dienstleister wie Internetzugangsanbieter erfordern, die zu seinen Lasten gehen. Zudem hat der Kunde die zur Verbindung mit der Website erforderliche Ausstattung bereitzustellen und ist dafür vollumfänglich verantwortlich.
Artikel 4 – EINRICHTUNG DES KUNDENBEREICHS
Der Kunde kann je nach den von der Website angebotenen Funktionen mit oder ohne vorherige Einrichtung eines Kundenkontos bestellen.
Wird die Einrichtung eines Kundenbereichs angeboten, verpflichtet sich der Kunde, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Es obliegt ihm, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und Passwörter zu wahren. Jede Nutzung des Kundenbereichs mit den persönlichen Zugangsdaten des Kunden gilt als von diesem vorgenommen, außer bei nachgewiesenem Betrug.
Der Kunde verpflichtet sich, den Betreiber unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos oder jede Beeinträchtigung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu informieren.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jedes Konto bei Verstoß gegen die vorliegenden AGB, bei Betrug, Betrugsversuch oder bei Angabe unrichtiger Informationen zu sperren oder zu löschen.
Artikel 5 – BESTELLUNGEN
Der Betreiber bemüht sich, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Die Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Sollte sich trotz der besten Bemühungen des Betreibers ein Produkt nach der Bestellung des Kunden als nicht verfügbar erweisen, informiert der Betreiber den Kunden schnellstmöglich per E-Mail. Der Kunde hat dann die Wahl zwischen:
- der Erstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts schnellstmöglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Bestätigung der Nichtverfügbarkeit; oder
- sofern möglich, der Annahme eines Produkts gleichwertiger Qualität und gleichwertigen Preises.
Bei der Aufgabe einer Bestellung wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, legt sie unter Angabe der gewünschten Mengen in den Warenkorb und kann die Einzelheiten seiner Bestellung, deren Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler vor der endgültigen Bestätigung korrigieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden AGB vor deren Annahme zu lesen und die Modalitäten sowie etwaige Lieferkosten vor der Bezahlung seiner Bestellung zu bestätigen. Die Bestätigung der Bestellung bewirkt die Annahme der AGB und begründet den Vertrag.
Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger aufzubewahren.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus jedem berechtigten Grund nicht zu bestätigen, insbesondere in folgenden Fällen:
- Nichtverfügbarkeit des Produkts;
- Unregelmäßigkeit bei der Bestellung;
- früherer Streitfall mit dem Kunden;
- Betrugsverdacht;
- Zahlungsausfall oder Zahlungsverweigerung;
- offensichtlich fehlerhafte Angaben zur Identität oder zur Lieferadresse.
Die vom Kunden bei der Bestellaufgabe übermittelten Angaben binden diesen.
Der Kunde erklärt, über die volle Geschäftsfähigkeit zu verfügen, die es ihm erlaubt, sich nach den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten. Minderjährige dürfen nur unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds bestellen.
Artikel 6 – ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND SICHERHEIT
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website getätigte Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist, die die Zahlung eines Preises als Gegenleistung für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
Die Bezahlung der Bestellungen erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmittel.
Die Zahlungstransaktionen werden über die vom Betreiber gewählten Zahlungsdienstleister gesichert. Die Bankdaten des Kunden werden nicht unverschlüsselt über die Website übermittelt.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung bei Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags oder bei einem Zahlungsvorfall auszusetzen oder zu stornieren.
Im Rahmen der Kontrollverfahren kann der Betreiber vom Kunden die zur Bestätigung seiner Bestellung erforderlichen Unterlagen verlangen. Diese Unterlagen werden ausschließlich im Rahmen dieser Überprüfung verwendet.
Artikel 7 – ZAHLUNG DES PREISES
Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Produktpreise sind in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) und ohne Lieferkosten angegeben.
Die geltenden Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag wird vor der Zahlung angezeigt.
Gilt eine Schwelle für den kostenlosen Versand, wird sie auf den Bestellwert nach Abzug etwaiger Rabattcodes angewendet.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Tarifs in Rechnung gestellt.
Der Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig fällig.
Artikel 8 – ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGS
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden zustande.
Der Bestellvorgang ermöglicht es dem Kunden, die Einzelheiten seiner Bestellung und deren Gesamtpreis zu prüfen, bevor er seinen Kauf endgültig bestätigt. Die endgültige Bestätigung der Bestellung gilt als elektronische Unterschrift und als Annahme der vorliegenden AGB.
Die Archivierung der Mitteilungen, Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften.
Artikel 9 – EIGENTUMSVORBEHALT
Der Betreiber behält das volle und uneingeschränkte Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Vereinnahmung des Gesamtpreises, einschließlich Hauptforderung, Kosten, Steuern und Pflichtabgaben.
Artikel 10 – VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website dargestellten Online-Verkaufsangebote sind Kunden mit Wohnsitz in Frankreich (Mutterland) und in den folgenden Ländern der Europäischen Union vorbehalten: Belgien, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien, Tschechien. Als Lieferung gilt die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt auf den Kunden.
Der Betreiber bietet je nach Zielort und den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Optionen die folgenden Lieferarten an:
- in Frankreich (Mutterland): Lieferung an einen Paketshop (Chrono2Shop, wobei der Shop vom Kunden nach der Zahlung ausgewählt wird), Standardlieferung nach Hause (Colissimo) und Expresslieferung nach Hause (Chronopost);
- in Belgien, Luxemburg, Deutschland, den Niederlanden, Spanien, Portugal, Österreich, Italien und Irland: Lieferung an einen Paketshop (Chrono2Shop) und Hauslieferung (Chronopost);
- in Polen, Tschechien und Rumänien: ausschließlich Lieferung an einen Paketshop (Chrono2Shop).
Die für jede Lieferart und jeden Zielort geltenden Preise und Schwellen für den kostenlosen Versand sind in der auf der Website verfügbaren Versandrichtlinie im Einzelnen aufgeführt. Die für die Bestellung geltenden Kosten werden dem Kunden in jedem Fall vor deren Bestätigung angegeben, wobei der geschuldete Gesamtbetrag vor der Zahlung angezeigt wird.
Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 12 bis 24 Werkstunden nach der Bestätigung an das Transportunternehmen übergeben, außer in Ausnahmefällen oder in Zeiten hohen Aufkommens. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte; in jedem Fall wird die Bestellung innerhalb von höchstens dreißig (30) Tagen ab ihrer Bestätigung ausgeführt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Lieferung an einen Paketshop gilt das Produkt als geliefert, sobald es dem Kunden in dem von ihm ausgewählten Paketshop zur Verfügung gestellt wird; es obliegt dem Kunden, es innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abzuholen. Der Verbleib eines nicht abgeholten Pakets richtet sich nach Artikel 11 der vorliegenden Bedingungen.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der übermittelten Angaben zu prüfen. Bei Erhalt prüft der Kunde den Zustand des Pakets und der Produkte und meldet jede offensichtliche Auffälligkeit unverzüglich.
Der Übergang der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, den physischen Besitz an den Produkten erlangt, gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Kommt der Betreiber seiner Lieferpflicht zum angegebenen Datum oder bei Ablauf der angegebenen Frist, andernfalls innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss, nicht nach, kann der Kunde den Vertrag unter den Voraussetzungen der Artikel L.216-6 und L.216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs auflösen, nachdem er den Betreiber aufgefordert hat, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Der Betreiber erstattet dann sämtliche gezahlten Beträge, spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Auflösung.
Artikel 11 – NICHT ABGEHOLTES UND AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESANDTES PAKET
11.1. Erfasste Fälle
Der vorliegende Artikel gilt, wenn ein ordnungsgemäß versandtes Produkt dem Kunden nicht übergeben und uns vom Transportunternehmen zurückgesandt wird, nämlich:
- wenn ein in einem Paketshop bereitgestelltes Produkt nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abgeholt wird;
- wenn ein an die Wohnanschrift geliefertes Produkt nicht übergeben werden konnte und nicht an der vom Transportunternehmen angegebenen Abholstelle abgeholt wurde.
In diesen Fällen wurde die Bestellung vom Betreiber ordnungsgemäß ausgeführt: Die Versandkosten sind angefallen und das Transportunternehmen berechnet Rückführungskosten für die Rücksendung des Pakets.
11.2. Information des Kunden
Sobald das zurückgesandte Paket eingeht, informiert der Betreiber den Kunden per E-Mail und teilt ihm die beiden offenstehenden Optionen mit. Der Kunde hat vierzehn (14) Tage Zeit, seine Wahl mitzuteilen.
11.3. Erste Option: der erneute Versand
Der Kunde kann verlangen, dass ihm seine Bestellung erneut zugesandt wird, an die Adresse oder den Paketshop seiner Wahl. Dieser erneute Versand führt zu neuen Lieferkosten zum geltenden Tarif für den gewählten Zielort und die gewählte Versandart, zahlbar vor dem Versand. Der Preis der Produkte wird kein zweites Mal berechnet.
11.4. Zweite Option: die Erstattung
Der Kunde kann die Erstattung seiner Bestellung verlangen. Der Betreiber erstattet ihm dann:
- den Preis der bestellten Produkte in voller Höhe
- die von ihm entrichteten ursprünglichen Lieferkosten, begrenzt auf das günstigste Standardlieferangebot für seinen Zielort, nämlich die Lieferung an einen Paketshop.
Von diesem Betrag werden ausschließlich die Rückführungskosten des Pakets abgezogen, die gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu Lasten des Kunden bleiben. Diese Kosten werden nach dem Tarif in Artikel 13.6 der vorliegenden Bedingungen berechnet. War die ursprüngliche Lieferung kostenlos, sind keine Lieferkosten zu erstatten und es werden nur die Rückführungskosten abgezogen.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Verlangen des Kunden über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
11.5. Ausbleiben einer Antwort des Kunden
Wird innerhalb der in Artikel 11.2 genannten Frist von vierzehn (14) Tagen keine Wahl getroffen, nimmt der Betreiber die Erstattung zu den Bedingungen des Artikels 11.4 vor.
11.6. Verhältnis zum Widerrufsrecht
Der vorliegende Artikel gilt unbeschadet des Widerrufsrechts des Kunden. Wurde die Bestellung an einen Paketshop geliefert, läuft die Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab der Abholung des Produkts oder ab dessen Bereitstellung.
Artikel 12 – WIDERRUFSRECHT
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Verbraucherkunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe. Wurde die Bestellung an einen Paketshop geliefert, läuft diese Frist ab der Abholung des Produkts durch den Kunden im Paketshop oder ab dessen Bereitstellung.
Zur Ausübung dieses Rechts kann der Kunde vor Ablauf der Frist wahlweise:
- das auf der Website zugängliche Online-Rücksendeformular ausfüllen (empfohlene Methode); oder
- das Muster-Widerrufsformular verwenden, das der Anlage der vorliegenden AGB beiliegt; oder
- eine eindeutige Erklärung seines Widerrufswillens per E-Mail an sav@zayneparis.com senden.
Der Kunde hat anschließend eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung seiner Entscheidung, um das Produkt zurückzusenden. Auf seinen Wunsch übermittelt ihm der Betreiber ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, um die Rücksendung zu erleichtern; diese Erleichterung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, da der Kunde das Produkt auch mit dem Transportunternehmen seiner Wahl auf eigene Kosten zurücksenden kann.
Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden:
BOOMKIDS – ZAYNE PARIS, 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankreich.
Das zurückgesandte Produkt muss neuwertig, ungetragen, ungewaschen, unbenutzt, in der Originalverpackung, mit seinen Etiketten und zusammen mit der Rechnung oder der Bestellnummer zurückkommen. Der Kunde darf das Produkt wie im Geschäft anprobieren, ohne dass dies zu einem Abzug führt. Die Haftung des Kunden kann jedoch bei einem Wertverlust des Produkts eintreten, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht; der Betreiber mindert dann den Erstattungsbetrag um den festgestellten Wertverlust, den er belegt und dem Kunden mitteilt.
Dieser Wertverlust kann den vollen Wert des Produkts erreichen, wenn es getragen, gewaschen, verschmutzt (Schweiß-, Make-up-Spuren, Geruch usw.), beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig zurückgesandt wird.
Bei wirksam ausgeübtem Widerruf erstattet der Betreiber den Preis der zurückgesandten Produkte sowie die ursprünglichen Lieferkosten, begrenzt auf das günstigste Standardlieferangebot, das er für den betreffenden Zielort anbietet, nämlich die Lieferung an einen Paketshop. Hat der Kunde eine schnellere oder teurere Lieferoption gewählt, bleibt der entsprechende Aufpreis zu seinen Lasten. War die Lieferung kostenlos, sind keine Lieferkosten zu erstatten.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Betreiber über die Entscheidung des Kunden informiert wird; der Betreiber kann die Erstattung jedoch bis zum Erhalt der Produkte oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückhalten, maßgeblich ist der frühere dieser Zeitpunkte. Die Rücksendekosten (Artikel 13.6) und jeder Abzug für Wertverlust werden von der Erstattung abgezogen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich zustimmt.
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht ausgeübt werden für Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, für nach der Lieferung entsiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können, für Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, sowie für Geschenkkarten.
Das Muster-Widerrufsformular findet sich in der Anlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 13 – RÜCKSENDUNGEN, DEFEKTE PRODUKTE UND BESTELLFEHLER
13.1. Reklamationsverfahren
Der Kunde genießt die in Artikel 16 der vorliegenden Bedingungen genannten gesetzlichen Garantien, darunter die gesetzliche Konformitätsgarantie für zwei (2) Jahre ab Übergabe der Ware. Diese Garantien gelten unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem der Kunde den Mangel meldet, innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Um eine schnelle Bearbeitung seines Anliegens zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, jedes defekte Produkt oder jeden Bestellfehler sofort nach dessen Feststellung zu melden, über das Online-Rücksendeformular oder per E-Mail an sav@zayneparis.com, unter Beifügung deutlicher Fotos des betreffenden Produkts, des Kaufdatums und der Bestellnummer. Diese Angaben erleichtern die Prüfung des Vorgangs; ihr Fehlen nimmt dem Kunden keines seiner Rechte.
13.2. Defektes Produkt
Nach Erhalt der Anfrage prüft der Betreiber den Vorgang und informiert den Kunden über das weitere Vorgehen. Der Kunde behält in jedem Fall den Vorteil der gesetzlichen Garantien (Artikel 16 der vorliegenden Bedingungen).
A. Geringfügiger Mangel (leicht oder ästhetisch): Bleibt das Produkt nutzbar, kann der Betreiber dem Kunden mit dessen Einverständnis eine Kulanzlösung anbieten (zum Beispiel einen Nachlass auf eine künftige Bestellung). Diese Geste ist freiwillig und nimmt dem Kunden keines seiner Rechte; wird sie nicht angenommen, kann das Produkt auf Kosten des Betreibers zur Überprüfung zurückgesandt werden, und bei bestätigtem Mangel erfolgt eine vollständige Erstattung oder ein Ersatz.
B. Schwerwiegender Mangel (Produkt unbrauchbar oder nicht vertragsgemäß): Die Rücksendung wird vollständig vom Betreiber übernommen. Nach Überprüfung wählt der Kunde bei bestätigtem Mangel zwischen der vollständigen Erstattung und dem Ersatz des Produkts (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
In allen im vorliegenden Artikel vorgesehenen Fällen kann der Betreiber dem Kunden, wenn diesem eine Erstattung zusteht, stattdessen und mit dessen ausdrücklichem Einverständnis ein Guthaben im Shop anbieten. Dem Kunden steht es weiterhin frei, dieses Angebot abzulehnen und seine Erstattung zu den in den vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Bedingungen und Fristen zu erhalten, ohne seine Wahl begründen zu müssen.
13.3. Dem Betreiber zuzurechnender Vorbereitungsfehler
Bei einem dem Betreiber zuzurechnenden Vorbereitungsfehler wird die Rücksendung vollständig von diesem übernommen. Nach Überprüfung wählt der Kunde zwischen der vollständigen Erstattung (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten) und dem Versand des richtigen Produkts ohne Zusatzkosten.
13.4. Dem Kunden zuzurechnender Fehler
Bei einem dem Kunden zuzurechnenden Bestellfehler erfolgt die Rücksendung auf dessen Kosten unter den Bedingungen des Artikels 13.6. Ein Umtausch wird nicht angeboten; der Kunde kann, wenn er möchte, eine neue Bestellung aufgeben.
13.5. Zustand der Produkte und Wertverlust
Die zurückgesandten Produkte müssen den Bedingungen des Artikels 12 entsprechen. Ein einfaches Anprobieren führt zu keinem Abzug. Bei einem Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts Notwendige hinausgeht, kann der Betreiber den Erstattungsbetrag hingegen um den Wertverlust mindern.
Dieser Wertverlust kann den vollen Wert des Produkts erreichen, wenn dieses getragen, gewaschen, verschmutzt, beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig zurückgesandt wird. Der Betreiber belegt jeden Abzug und informiert den Kunden darüber.
13.6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Um das Verfahren zu erleichtern, stellt der Betreiber ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, dessen Kosten unabhängig vom Gewicht des Pakets in Form einer einheitlichen Pauschale vom Erstattungsbetrag abgezogen werden: 4,90 € für eine Rücksendung aus Frankreich (Mutterland), 7,90 € für eine Rücksendung aus der Europäischen Union. Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist aus Rumänien nicht verfügbar; der Kunde organisiert dort die Rücksendung selbst mit dem Transportunternehmen seiner Wahl auf eigene Kosten.
Der Betreiber kann dem Kunden die vollständige Übernahme der Rücksendekosten anbieten, wenn dieser sich für ein Guthaben im Shop statt einer Erstattung entscheidet. Dieses Angebot nimmt dem Kunden kein Recht: Es steht ihm weiterhin frei, seine Erstattung zu den in den vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Bedingungen und Fristen zu erhalten.
Diese Pauschale gilt ebenfalls für die Rückführungskosten eines nicht abgeholten Pakets unter den Bedingungen des Artikels 11.
Organisiert der Kunde die Rücksendung selbst mit dem Transportunternehmen seiner Wahl, zieht der Betreiber keine Kosten ab, da der Kunde direkt an das Transportunternehmen zahlt. Es wird kein Abzug für Rücksendekosten vorgenommen, wenn die Rücksendung auf ein defektes Produkt oder einen dem Betreiber zuzurechnenden Vorbereitungsfehler zurückzuführen ist.
Artikel 14 – KUNDENSERVICE
Der Kunde kann den Betreiber kontaktieren:
- per E-Mail unter der folgenden Adresse: sav@zayneparis.com
- telefonisch unter: +33 (0)9 50 57 48 90, Montag bis Freitag von 10 bis 15 Uhr
Die voraussichtliche Antwortzeit des Kundenservice beträgt 24 bis 48 Stunden.
Artikel 15 – GEISTIGES EIGENTUM
Der Betreiber ist alleiniger Inhaber sämtlicher auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere der Texte, Bilder, Fotografien, Videos, Logos, Marken, grafischen Elemente, der Struktur, der Datenbank und aller sonstigen nach dem Recht des geistigen Eigentums schutzfähigen Inhalte.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe, Bearbeitung, Verwertung oder Nutzung eines jeden Elements der Website, gleich mit welchem Mittel, ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des Betreibers, ist strengstens untersagt.
Artikel 16 – HAFTUNG UND GESETZLICHE GARANTIEN
Der Betreiber haftet gegenüber dem Verbraucherkunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags, auch wenn die Erfüllung einem Transportunternehmen anvertraut wird, gemäß Artikel L.221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er kann sich ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, indem er den Nachweis erbringt, dass die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung entweder dem Kunden, oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines vertragsfremden Dritten, oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist.
Der Betreiber kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des gekauften Produkts resultieren.
Die auf der Website verkauften Produkte genießen die gesetzliche Konformitätsgarantie nach den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie die Sachmängelhaftung nach den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware, um aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie vorzugehen.
Der Verbraucher kann sich ebenfalls entscheiden, die Garantie gegen verborgene Mängel der verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Kaufs und einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.
Artikel 17 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die im Rahmen der Nutzung der Website und der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Betreiber im Einklang mit den geltenden Vorschriften verarbeitet.
Für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzerklärung einzusehen.
Artikel 18 – HYPERLINKS
Die Website kann Hyperlinks enthalten, die auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber betrieben werden. Diese Links werden ausschließlich zu Informations- und Komfortzwecken bereitgestellt.
Der Betreiber hat keinerlei Kontrolle über diese Websites Dritter und haftet nicht für deren Inhalt, deren Funktionsweise oder die Folgen ihrer Nutzung.
Artikel 19 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Vollständigkeit
Die vorliegenden AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Betreiber in Bezug auf die auf der Website getätigten Verkäufe dar.
Sollte eine der Bestimmungen der vorliegenden AGB für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Änderung der Bedingungen
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Anwendbar sind die zum Zeitpunkt der vom Kunden aufgegebenen Bestellung geltenden AGB.
Dem Kunden wird empfohlen, die vorliegenden AGB für spätere Bezugnahmen aufzubewahren oder auszudrucken.
Beschwerde
Im Streitfall wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundenservice des Betreibers unter der Adresse sav@zayneparis.com.
Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und werden nach diesem ausgelegt und angewendet.
Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden
Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung aufmerksam gelesen zu haben. Die Bestätigung der Bestellung bewirkt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB.
ANLAGE – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An BOOMKIDS – ZAYNE PARIS, 11 rue du Pilier, LEM888 LOT33, 93300 Aubervilliers, Frankreich — sav@zayneparis.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ..............................
Bestellnummer: ..............................
Name des/der Verbraucher(s): ..............................
Anschrift des/der Verbraucher(s): ..............................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ..............................
Datum: ..............................
(*) Unzutreffendes streichen.*